Projekt TOURBIT, sofinanciran v okviru programa EU COSME, je namenjen podpori MSP v turizmu s spodbujanjem njihovih veščin, znanja in mreženja. To poročilo je druga izdaja Leto Top Release of Technologies in bo podalo tudi pregled trenutnih tehnologij ter tako zagotovilo nadaljnji vpogled v tehnologije, povezane z drugo fazo digitalizacije.

Podatki Evropske potovalne komisije (ETC) kažejo, da se je Evropa do lanskega leta povzpela na 75 odstotkov obsega potovanj v letu 2019 ali pred pandemijo. Čeprav poteka počasneje, se pričakuje, da se bo okrevanje nadaljevalo v prihodnjem letu. Medtem ko se panoga spopada s številnimi izzivi, s katerimi se letos sooča, je ključnega pomena, da je sektor še naprej dojemljiv za povpraševanje potrošnikov, izboljšuje izkušnjo obiskovalcev na destinaciji in cilja na trge in segmente, ki jih gospodarska upočasnitev manj prizadene.

Glede na svetovne trende lahko na rast MSP v Evropi leta 2023 vpliva več dejavnikov. Ti vključujejo nadaljnji poudarek na pospeševanju digitalnih operacij v različnih vrednostnih verigah, dajanje prednosti kritičnim veščinam za zaposlene, večjo pozornost okoljskim, socialnim in upravljavskim vprašanjem (ESG) ter stalno osredotočanje na krepitev vloge žensk. Resnica je, da so mala in srednje velika podjetja na področju turizma uporabljala digitalne rešitve na različne načine, vendar običajno na osnovni ravni. Zato so bile v projektu TOURBIT izbrane nastajajoče tehnologije razporejene v tri stopnje glede na stopnjo digitalizacije MSP:

• Pripravljati se,
• Rastoči digitalni,
• Skok naprej.

Ta rezultat, Izdaja vrhunskih tehnologij za leto 2023, je osredotočen na tehnologije druge stopnje. Izdaja prvega leta 2022 je bila osredotočena na tehnologije prve stopnje, čeprav je uvedla tudi druge stopnje, tako da je hkrati zagotovila celovitost in osnovo statusa digitalizacije v turističnih MSP. V tem izdelku je turistični sektor razumljen v najširšem pomenu, ki zajema različne turistične dejavnosti, od nastanitve, prevoza (letalskega, železniškega ali pomorskega), spletnih potovalnih agencij (OTA), organizatorjev potovanj, restavracij, dejavnosti ali letovišč, upravljanja destinacije pa tudi potovalna tehnologija ali digitalni turizem.

V letu 2022 so bile najpomembnejše uvedene tehnologije naslednje:

• Umetna inteligenca (AI)
• Razširjena resničnost (AR)
• Blockchain
• Računalništvo v oblaku
• Brezkontaktno
• Spletna varnost
• Analitika podatkov
• Spletna prodaja
• Spletna potovalna agencija (OTA)
• Platformsko gospodarstvo
• Navidezna resničnost (VR)